◆ 客 户咨 询与投诉

服务理念

  20余年来龙8网投网站一直致力于筑路机械的研 发和制造,深知道路工程施 工的艰辛 和紧张,尤其是在施工过程中 如果设备出现问题而得不到及时解决,将影 响整条线的施工进度,给用户的信誉、经济带来巨大的损失。
  因此为 用户提供最好的 设备是龙8网投网站坚持不懈的信念,为用户提供最好的服务是龙8网投网站永久的承诺。

服务承诺

售前服务

  在合同签订前配合用户做好设备的选型、现场规划等工作。
  在合同签订后向客户提供有关产品的技术资料一份,平面布置图、基础图和 设备对地基的 静力计算、并可派技术人员协助需方现场基础布置。
  合同签订后,如客户需要,可在设备安装前,由我集团公司下属龙8网投网站路桥 公司沥青拌和厂提前培训有关操作、维修人员,直至客户技术人员能独立操作该设备。培训期间我公司免费提供培训人员的食宿。

售后服务

  派工程技术人员负责全套设备的安 装、调试,并在现场培训用户的有 关操作、维修人员,待客户的技术人员能独立操作该设备后再离开现场。
  产品质量三包期为壹年,期间如设备 发 生故障,免费排除设备及其他原 因引起的一切故障。在 接需方通知后立即回复解决方案, 如需派员则省内及临近省市维修人员24小时内到达现场,较远省市48小时内到达现场,如遇紧急情况另可特殊 处理。
  三包期内48小时维修不好的设备 部件免费更 换,并对该部件重新保修一年。
  质保期满后,产 品实行终身有 偿服务。设备易损件按成本价供应。
   对新用户 每年进行定期的跟踪回访服务,对老用户进行不定期的跟踪回访服务,了解用户所需,解决用户所难。

设备扩展服务

  为用户提供终身服务和针对用户各种需求的解决方案,诸如在沥青改性 处理、SMA添加、沥青再生系统 及沥青路面新材料的长期技术支持。
  在沥青搅拌设备的设计中,我们已将沥青再生和SMA添加系统融合进去,从电气 控制到主机的结构,都为再生系 统留有扩展的空间。

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